Foire aux Questions
Qu'est-ce que NeoSpiritum?
NeoSpiritum est une grande boutique de vente ésotérique, dédiée à vous offrir des articles uniques et abordables pour enrichir votre quotidien spirituel. Explorez nos collections variées d'articles ésotériques, incluant des pierres, minéraux, géodes, pendules divinatoires, outils de guérison, bougies, décoration maison, bijoux, accessoires pour l'harmonisation des chakras, articles de magie blanche, encens, sauge, outils de protection et de purification énergétique, et bien plus encore... Bon shopping à vous !
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons le paiement par PayPal, car c'est un moyen de paiement sécurisé. Consultez la page de paiement pour plus de détails.
Comment NeoSpiritum assure-t-il la sécurité des paiements en ligne?
Votre sécurité est une priorité. PayPal est reconnu comme étant l'un des moyens les plus sécurisés pour les transactions de paiement.
Comment puis-je contacter le service client?
Notre équipe du service client est là pour vous aider. Consultez la page "Nous Contacter" sur notre site.
Obtenir l'aide en temps réel via le chat en direct sur le site?
Le chat en direct est disponible pendant les heures d'assistance (7h à 23h). Cliquez sur l'icône de chat en direct sur notre site pour discuter avec un membre de notre équipe en temps réel.
Comment puis-je créer un compte sur NeoSpiritum?
Rendez-vous sur la page d'accueil de notre site et cliquez en haut de la page à droite sur l'icône en forme de bonhomme. Sur la page d'inscription, remplissez vos informations personnelles et créez un mot de passe sécurisé.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option "Mot de passe oublié" sur la page de connexion pour recevoir des instructions sur la réinitialisation.
Comment puis-je passer une commande?
Pour passer une commande, explorez notre catalogue, ajoutez les articles désirés à votre panier, puis suivez les instructions de paiement et d'expédition lors du processus de commande. Si vous rencontrez des problèmes, notre service client est là pour vous aider.
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels lors d'une commande?
Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Il suffit de l'introduire sur la page de paiement.
Comment puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?
Si vous avez besoin de modifier votre commande, contactez notre service client dans les plus brefs délais pour voir si des ajustements peuvent être effectués.
Comment puis-je modifier mon adresse après avoir passé ma commande?
Pour modifier l'adresse de livraison, contactez notre service client dans les plus brefs délais. Des modifications peuvent être possibles avant l'expédition de votre commande, si celle-ci n'a pas encore été traitée.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée?
Consultez notre politique d'annulation sur la page d'assistance pour connaître les conditions et les délais applicables.
NeoSpiritum livre-t-il à l'international?
Non, actuellement nous proposons uniquement la livraison gratuite en Belgique et en France. Veuillez consulter notre page de livraison pour connaître les destinations disponibles.
NeoSpiritum offre-t-il des réductions d'expédition sur les commandes?
Les clients ne bénéficient pas de réductions d'expédition car la livraison est toujours GRATUITE.
Quelle est votre politique de retour?
Consultez notre politique de retour sur la page dédiée pour obtenir des informations détaillées sur les retours, les remboursements et les échanges.
Comment puis-je retourner un article défectueux?
En cas de produit défectueux, suivez notre procédure de retour sur la page dédiée pour obtenir une assistance rapide.
Quelle est la politique de confidentialité de NeoSpiritum?
Pour comprendre comment nous traitons vos données, consultez notre politique de confidentialité qui détaille les informations collectées, leur utilisation et leur protection.
Comment demander un remboursement pour un article retourné?
Suivez notre procédure de retour pour garantir un remboursement rapide et efficace. Consultez la page de retour pour obtenir des instructions détaillées.
Quels sont les délais de livraison standard proposés par NeoSpiritum?
Nos délais de livraison standard varient en fonction de votre emplacement. Le traitement de la commande s'effectue le jour même et peut aller jusqu'à 2 jours. La commande est ensuite expédiée. Généralement, votre commande est livrée en moins de 9 jours. Consultez notre page de livraison pour des informations spécifiques sur les délais estimés.
Y a-t-il des retards possibles pendant les périodes de forte demande?
Pendant les périodes de forte demande ou les fêtes, des retards peuvent survenir en raison du volume élevé de commandes. Nous faisons tout notre possible pour minimiser ces retards.
Comment puis-je être informé(e) des retards éventuels de livraison?
En cas de retards éventuels, vous serez informé(e) par e-mail ou via notre site web. Assurez-vous de consulter régulièrement votre boîte de réception pour les mises à jour.
Avoir un remboursement pour un article endommagé pendant la livraison?
En cas d'article endommagé pendant la livraison, contactez notre service client dans les plus brefs délais. Suivez les instructions sur la page de retour pour obtenir un remboursement rapide.
Les articles sont-ils conformes aux normes de sécurité?
Oui, la sécurité de nos produits est une priorité. Nous nous assurons que tous les articles respectent les normes de sécurité en vigueur.
Y a-t-il des tutoriels vidéo pour l'utilisation de certains produits?
Oui, les vidéos sont sur nos réseaux sociaux. En bas de la page, vous trouverez les icônes de nos réseaux sociaux.
Comment recevoir des notifications pour les nouvelles vidéos publiées?
Abonnez-vous à nos chaînes officielles sur les plateformes de médias sociaux pour recevoir des notifications sur votre téléphone.
Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés?
Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles populaires.
Proposez-vous des produits pour les occasions spéciales?
Oui, découvrez nos offres spéciales pour les occasions telles que les anniversaires, les fêtes, et autres événements. Restez à l'affût des promotions saisonnières sur notre site.
NeoSpiritum propose-t-il des services de personnalisation?
Pour l'instant, non, mais cela pourrait être envisagé dans l'avenir.
Comment puis-je rester informé(e) des nouveautés?
Suivez-nous sur nos réseaux sociaux et inscrivez-vous à notre newsletter pour rester à jour sur les nouveaux produits, les promotions et les articles populaires.
Où puis-je trouver des informations sur les promotions et les remises?
Restez informé(e) des promotions, des remises spéciales et des offres exclusives en vous abonnant à notre newsletter. Vous pouvez également suivre nos réseaux sociaux pour les dernières actualités.
Quelle est la durée de validité des offres promotionnelles?
Les durées de validité varient. Le prix promotionnel est d'actualité tant qu'il est affiché sur le site. Consultez les produits en promotion sur notre site.
Comment être informé(e) des ventes flash et des offres éclair?
Restez à l'affût des ventes flash et des offres éclair en consultant régulièrement notre site, nos réseaux sociaux et notre newsletter. N'oubliez pas de vous inscrire si vous n'êtes pas abonné à notre newsletter.
Comment puis-je m'abonner à la newsletter?
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Comment puis-je suivre NeoSpiritum sur les réseaux sociaux?
Suivez-nous sur Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok et d'autres réseaux en cliquant sur les icônes sociales sur notre site.
Où puis-je trouver les avis des clients sur les produits?
Consultez les ⭐️ "Avis des clients" ⭐️ sur chaque page produit pour lire les commentaires et les expériences partagées par nos clients. Il y a également sur chaque page du site un onglet à droite.
Puis-je laisser un avis après avoir reçu ma commande?
Exprimez votre opinion en laissant des avis sur les pages produits. Vos commentaires sont précieux pour la communauté. Partagez votre expérience et aidez d'autres clients dans leur choix.
Puis-je suggérer l'ajout de nouveaux produits à la gamme NeoSpiritum?
Nous accueillons vos suggestions avec plaisir ! Contactez notre service client pour partager vos idées et suggestions.
Proposez-vous de collaborer avec des blogueurs/influenceurs?
Nous sommes ouverts aux collaborations. Contactez notre équipe marketing via la page "Nous Contacter" pour discuter des opportunités.
Comment partager mes produits préférés sur les réseaux sociaux?
Le partage social est disponible sur la page du produit sous la description. Appuyez sur le bouton "PARTAGER" pour partager vos trouvailles avec vos amis et followers.
Le partage direct vers les applications de messagerie?
Nous offrons des options de partage direct sur la page du produit sous la description. Appuyez sur le bouton "PARTAGER" pour partager vers des applications de messagerie populaires pour faciliter le partage avec vos contacts.
Comment partager des articles avec mes abonnés de blogging?
Utilisez le bouton "PARTAGER" sur les pages produits sous la description pour partager des articles avec vos abonnés sur vos plateformes de blogging préférées.
Puis-je partager des vidéos de déballage (unboxing) de mes achats?
Oui, partagez vos vidéos de déballage avec vos followers. Utilisez les hashtags officiels de #NeoSpiritum pour que nous puissions voir et partager votre expérience.
Merci de continuer à explorer notre boutique ésotérique et spirituelle: NeoSpiritum!
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! 🌟